Politique de confidentialité

Bienvenue sur la boutique en ligne Kamrhaven. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les données collectées lors de l’utilisation de notre site, notamment lors de la navigation, de la création de compte, de la passation de commande ou de la prise de contact avec notre service client.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identité (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)
• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes
• Gérer les paiements et la facturation
• Répondre aux demandes du service client
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et des services
• Consentement : envoi de communications marketing
• Obligation légale : conformité aux exigences fiscales et comptables
• Intérêt légitime : amélioration des services et prévention des fraudes

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires au fonctionnement du service, tels que :

• Prestataires de paiement
• Services logistiques et de livraison
• Fournisseurs techniques (hébergement, maintenance)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données de commande : conformément aux obligations légales (ex. fiscales)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et analyser la fréquentation.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3504 DAGGETT RD, MEMPHIS, TN 38109, United States

Téléphone : +1 (732) 814-7937

Email : care@kamrhaven.com

Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)